INFOS GENERALES - CONDITIONS DE VENTE

Tout ce que vous devez savoir pour bien préparer votre voyage ou votre trekking au Népal.

A chaque réservation, nous vous remettrons un dossier complet avec un descriptif de votre voyage, la composition de votre sac, votre trousse à pharmacie et vos démarches administratives de préparation de votre séjour.

 

 

INSCRIPTIONS ET REGLEMENTS :

 

L'inscription à un de nos séjours implique l'acceptation de nos conditions de vente. Tout bulletin d'inscription doit être rempli et signé par le participant avant d'être retourné à Nepatrek (par voie électronique ou postale) avec les éléments complémentaires demandés (photos,  passeports...). Un accompte de 30% du montant total sera demandé lors de l'inscription ainsi que le règlement total de votre assurance multirisque (si vous la souscrivez par notre intermédiaire). Une facture vous est adressée dans les 10 jours qui suivent l'inscription. Le solde devra être réglé au maximum 1 mois avant votre date de départ vers le Népal.

En cas d'inscription à moins d'un mois du départ, c'est l'intégralité qui vous sera demandée lors de la remise de votre bulletin.

L'inscription doit être remplie et complète, en précisant les nom, prénom(s), date et lieu de naissance, adresse complète, téléphone, email et le contact d'une personne à contacter en cas de problème lors de votre séjour. Et ceci pour TOUS les participants. Pour tout changement de participant moins d'un mois avant le départ, des frais de gestion de 100 € vous seront demandés.

 

Mineurs : toute inscription doit être signée par les parents. Les mineurs de moins de 18 ans doivent également être munis d'une autorisation de sortie du territoire.

 

Aptitude physique : pour tous nos voyages type "trekkings" ou "expéditions", Nepatrek vous recommande vivement de vous assurer d'une condition physique adaptée au circuit choisi.

Nous vous conseillons donc d'en parler à votre médecin traitant et de vous renseigner sur les conditions sanitaires et climatiques de la région que vous souhaitez visiter. Nos fiches techniques vous donnerons plus de détails sur vos démarches.

 

Taille des groupes : Nepatrek est un spécialiste de la destination Népal et s'engage donc à respecter vos exigences si vous souhaitez voyager en intimité. Sachez toutefois que la formule "groupe" peut s'avérer très avantageuse en terme de coût. Nos groupes n'excèderons jamais 10 personnes (sauf cas exceptionnels en expéditions ou grands groupes).

 

 

ASSURANCES :

 

Nepatrek est assuré en responsabilité civile professionnelle. Nous ne saurons toutefois nous substituer à la responsabilité civile dont chaque titulaire doit être titulaire.

Nous vous recommandons vivement une assurance multirisques avec prise encharge des frais de recherche en haute altitude, rapatriement, matériel et frais médicaux. De nombreuses compagnies proposent ces services à moindre coût, nous pourrons vous aider dans vos démarches.

Si vous souscrivez une assurance, n'oubliez pas de vous munir de votre contrat ainsi que votre numéro de dossier et le contact du centre d'assistance lors de votre voyage.

Si vous ne souscrivez pas d'assurance, vous devrez signer une décharge de responsabilité lors du paiement du solde de votre voyage.

 

 

FORMALITES :

 

Chaque participant est tenu de se plier aux règlements de formalités de police et de santé à tout moment du voyage.

En aucun cas Nepatrek ne saura se substituer à la responsabilité individuelle du client qui devra se conformer aux formalités d'avant départ (passeport, visa, vaccinations...) et pendant toute la durée du voyage, y compris lors des formalités douanières du Népal réglementant l'exportation d'objets d'antiquité, textiles et le trafic de stupéfiants.

Tous les renseignements fournis dans nos fiches techniques ne sont qu'à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité.

Toute impossibilité de présenter des documents en règle, tout retard dans vos formalités administratives ou tout cas de force majeure lors d'un pré-acheminement ou transfert en avion, bus, Jeep, train, dont nous ne sommes pas fournisseurs, impliquent la seule responsabilité des participants qui prendront à leur charge les frais occasionnés.

 

 

ANNULATION :

 

De la part du client :

En cas d'annulation (pour quelque raison que ce soit) de votre part, des frais de résiliation peuvent être retenus sur votre remboursement. Nos frais s'appliquent selon le barème suivant :

- Plus de 90 jours avant votre départ : remboursement intégral des sommes engagées, sauf si tout billet a déjà été émis

- De 89 à 60 jours avant votre départ : 10% du prix du voyage + le montant de tout billet émis

- De 59 à 30 jours avant votre départ : 25% du prix du voyage

- De 29 à 15 jours avant votre départ : 50% du prix du voyage

- De 14 à 8 jours avant votre départ : 75% du prix du voyage

- De 7 à 3 jours avant votre départ : 90% du prix du voyage

- Moins de 3 jours avant votre départ : 100% du prix du voyage

 

Si le solde du voyage n'a pas été réglé au moins 1 mois avant la date de départ, Nepatrek se réserve le droit d'annuler la réservation sans indemnité.

La non-présentation au rendez-vous du participant le jour du départ ne donne pas droit à remboursement.

Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant ou du fait de toute circonstance naturelle ou climatique ne donne lieu à aucun remboursement.

 

De la part de Nepatrek :

Jusqu'en dernière minute, une annulation peut intervenir dans des circonstances imposées et en dehors de notre volonté (grèves, troubles politiques, problèmes de sécurité...). Dans ces cas, un remboursement intégral sera effectué mais sans aucune indemnité compensatoire.

 

 

MODIFICATIONS DE VOTRE VOYAGE :

 

Toute demande de modification formulée par un participant après établissement des bulletins d'inscritption sera tout à fait envisageable, dans la mesure du possible, avec un forfait minimum de 50 € par personne. Si des billets nominatifs (aérien) ont déjà été réservés, des frais d'annulation seront appliqués également auprès de la compagnie aérienne.

Toute demande de départ différé à partir de 60 jours avant votre départ entraînera une retenue forfaitaire de 100 € par personne.

 

 

TRANSPORT AERIEN :

 

Nepatrek n'est pas une agence émettrice de billetterie avion. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer la réservation pour vous via Internet, à zéro commission. Nos prestations ne commençant qu'à votre arrivée au Népal, veuillez vous assurer que votre vol a bien été confirmé par la compagnie. Nous ne sommes en rien responsables de tout retard, annulation ou modification de votre vol du fait de la compagnie ou de votre fait.

 

 

BAGAGES :

 

Lors des transferts aériens, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne. Tout désagrément à ce sujet doit être signalé auprès de la compagnie en question. Pour le reste du voyage, vos bagages sont sous votre entière responsabilité ; nous ne sommes pas responsables de toute déterioration, tout vol ou toute perte au cours de votre voyage.

Au cours du voyage, vous serez certainement amenés à emprunter des bus, Jeeps et à bénéficier de portage. Merci donc d'apporter des sacs adaptés à ce genre d'utilisation. Pour tout voyage avec portage, vous devez prévoir un sac de maximum 15 kg par personne que vous donnerez à votre porteur et un petit sac d'appoint que vous utiliserez la journée. Tout sac supérieur à 15 kg devra être vidé pour atteindre le poids réglementaire, sauf lors de voyages exceptionnels à conditions particulières. Lors de votre acheminement, vous pouvez maintenant en général voyager avec 30 kg de bagages en soute, vous pouvez donc amener plus d'affaires que vous laisserez à l'hôtel de Kathmandu.

 

 

RESPONSABILITE :

 

Nepatrek est un prestataire qui sert d'intermédiaire entre les clients et tous les prestataires qui interviennent dans votre voyage (transporteurs, hôtels, restaurants, guides...) qui ont leur responsabilité propre. Si des évènements imprévus venaient à arriver, Nepatrek pourrait pour votre sécurité et de sa responsabilité modifier le programme ou les horaires à tout moment sans que le client ne puisse prétendre à dédommagement.

Compte tenu de l'aspect exceptionnel et atypique de nos voyages, nous vous recommandons vivement de respecter tout ce que vous dit notre équipe d'encadrement, laquelle n'est en aucun cas responsable de tout accident qui pourrait résulter d'une initiative personnelle imprudente. De plus, chaque participant doit être averti des risques qu'il encourt face aux conditions locales (éloignement, risques naturels, climatiques, moyens de communication, état des infrastructures...), il assume donc en toute connaissance et s'engage à ne pas faire porter la responsabilité à Nepatrek.

Une bonne condition physique et un esprit de convivialité sont de réels atouts pour voyager avec Nepatrek. Notre agence se réserve le droit d'expulser tout membre ne se pliant pas au respect de la vie et de la culture locale et qui ne nuit pas à la sécurité et au bien-être au sein du groupe. Aucune indemnité ne serait due.

 

 

PRIX :

 

Les tarifs que nous vous communiquons sont TTC, sur une base 4 personnes, avec prise en charge totale de votre arrivée à Kathmandu jusqu'à votre retour en France. Chaque année (en juillet en général), nos tarifs sont mis à jour sur notre site Internet et nos brochures. Toute modification des taux de change ou des transporteurs peuvent également entraîner une hausse dans nos prestations, jusqu'à 30 jours avant votre départ, conformément à la loi du 13 juillet 1992.

Nos prix comprennent toutes les prestations décrites dans les fiches techniques que nous vous remettons à votre inscription.

Les seules prestations que Nepatrek ne fournit pas dans les tarifs indiqués sur notre site et nos brochures sont :

- Les vols aller et retour France - Népal

- Vos achats personnels

- Vos repas de midi à Kathmandu 

- Toutes les boissons autres que de l'eau et du thé

- Les pourboires à votre équipe d'encadrement

- Vos frais administratifs (visa, vaccinations éventuelles, assurance voyage personnelle...)

 

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir ces services sans prendre de commission ; merci de nous en faire part si vous désirez souscrire une assurance, avoir votre visa ou réserver un vol vers le Népal.

 

FIDELITE :

 

Avec Nepatrek, votre fidélité est récompensée.

Pour tout voyage d'un montant minimum de 1000 € par personne, bénéficiez de 10 % de réduction sur votre prochain voyage.

Offre valable pour tout séjour supérieur à 1000 € par personne et non cumulable avec les offres ponctuelles proposées par Nepatrek. Cette offre s'applique sur TOUS nos voyages au Népal.